第一卷第29章电话可以，锅别转接(第1/2页)
赵宏涛的消息挂在企业微信最上面。
【今晚异常你怎么没第一时间给我打电话？】
我盯着那行字。
右边的夜间应急群还没关。
二十一点四十一，运营截图上报。
二十一点四十一，孙工回复查cdn节点。
二十一点四十四，周楠确认备用预案。
二十一点四十八，异常恢复。
赵宏涛的名字也在群里。
从头到尾没说一句话。
异常刚结束，他倒想起来自己是领导了。
我爸坐在桌边，拿牙签剔葡萄籽，见我半天没动，问了一句：“谁？”
“赵宏涛。”
“说什么？”
“问我为什么没给他打电话。”
我妈正把洗好的碗倒扣进沥水架，闻言回头。
“他不在群里？”
“在。”
“那他不看群，怪你？”
我没接这句。
这话从我妈嘴里说出来是人话。
从我嘴里说出来，明天大概就会被研究“沟通意识不足”。
我点开回复框，把夜间记录重新敲了一遍。
【赵经理，按试运行表，21:41运营侧截图并在应急群上报，技术侧同步响应，产品侧21:44确认备用预案，21:48异常恢复。】
我停了一下，又补上后半句。
【如需增加电话升级节点，建议明确触发阈值、电话联系人及是否替代群内通知，我明早补入流程。】
发出去以后，电脑风扇呼呼转着。
我妈手里的抹布没放下。
“你这回怎么没说‘不好意思，下次注意’？”
“我也想说。”我盯着屏幕，“可我下次注意什么？注意他不看群？”
我爸把牙签放到纸巾上。
“电话能打。”
我抬头。
他接着说：“规矩不能靠猜。”
手机震了一下。
赵宏涛没回文字，直接打了语音电话。
我看着来电提示，喉咙有点发紧。
我妈压低声音：“接不接？”
“接。”
不接更麻烦。
我按下接听。
“赵经理。”
赵宏涛的声音有点闷，像刚洗完澡。
“周平安，你现在跟我咬文嚼字是吧？”
“不是。”我说，“我怕以后夜里同样的问题，再找错人。”
“我也有别的事，不可能一直盯着群。”
“那电话升级可以加。”我说，“接口异常先找技术，投放暂停找产品。您这边如果需要管理升级，我明天补到表里，写清楚什么情况电话通知您。”
电话那头停了两秒。
赵宏涛大概没想到我会顺着他的话往下接。
他压着火气：“你现在不敢定的事倒挺多。”
“上次我敢定，最后差点写进复盘里。”我说。
话一出口，我心里一紧。
这句有点硬。
我握着手机，等他发作。
赵宏涛却只冷笑一声。
“行。明天到公司，来我办公室一趟。”
“好。”
电话挂断。
我把手机放下，掌心全是汗。
我妈端来一杯温水，塞进我手里。
“你们领导脾气挺大。”
“他不是脾气大。”我喝了一口，“他是习惯了别人先认错。”
我爸把电脑往我这边推了推。
“表给我看。”
我把夜间响应表打开。
运营、技术、产品、管理旁观。
每个人的名字都排在对应栏里。
我爸看得很慢。
看到赵宏涛那一栏时，他用手指点了一下。
“他在这儿。”
“嗯。”
“他要电话，写这儿。”
“明天就补。”
我爸点头。
“别光补到自己身上。”
我妈在旁边哼了一声。
“你爸这话听着像修水管，其实比你们公司那些话好懂。”
我爸没理她，起身去洗手。
我坐回电脑前，把今晚记录又核了一遍。
异常出现七分钟。
没停投放。
技术处理了节点。
产品留了备用预案。
我负责截图和记录。
每个人都干了该干的事。
这已经比以前强太多了。
第二天早上七点多，我妈把一袋包子塞进我背包。
“路上吃。”
“你们今天回去？”
“回。”她看了眼我爸，“老张家热水器还等着修。”
我爸拎起工具包。
里面这次真有螺丝刀。
“灯修好了，锁也换了，账也算过了。”
我愣了一下。
“就走啊？”
我妈瞪我：“怎么，不舍得？”
“不是。”
“那你晚上把窗帘挂上。”她指了指门边一包旧布，“你小姨给的，洗过了。丑是丑点，挡光。”
我低头看了一眼。
碎花的。
那种一看就能追溯到二十年前婚房审美的碎花。
“妈，这也太花了。”
“花怎么了？花不透光。”她理直气壮，“出租屋讲究什么搭配。”
我爸在门口补了一句。
“先挡住。”
我没再说。
把那包碎花窗帘塞进背包，准备晚上回来挂。
八点四十到公司，赵宏涛已经在办公室里。
门没关。
我站在门口敲了两下。
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“赵经理。”
他抬头，脸色比昨晚好不了多少。
“进来。”
我进去以后，他没让我坐。
桌上放着我昨晚发的试运行表，还有打印出来的群聊记录。
“昨晚异常，为什么不电话通知我？”
“按试运行表，超时比例超过五个百分点且持续十分钟，产品确认暂停。昨晚从超阈到恢复不到四分钟，技术和产品都在群里。”
“我问的是为什么不通知我。”
“您在管理旁观栏。”我说，“如果需要管理升级电话通知，今天可以补上。”
赵宏涛靠在椅背上。
“周平安，你是不是觉得做个表，就能把事情都划得一清二楚？”
“划不清。”我说，“但至少出了事，知道先找谁。”
“那我呢？”
我没马上回。
这句话终于问出来了。
他要的不是一通电话。
他要的是流程里有个谁都绕不过去的位置。
我把试运行表翻到最后一页。
“您可以设置为管理升级负责人。”我说，“超时超过阈值、技术未在响应时限内处理，或者产品暂停决策需要协调时，群里@您，同时电话通知。您确认是否需要升级陈总。”
赵宏涛盯着那页纸。
“你写得倒挺全面。”
“昨晚您说要电话。”我说，“我就把电话加进去。”
他没说话。
过了一会儿，拿起笔，在那栏后面写了自己的名字和手机号。
字压得很重。
我盯着那两个字落在纸上，心里反而松了一点。
有人签名，比有人口头说“你应该主动”好得多。
赵宏涛把笔一丢。
“今晚继续试。”
“好。”
“还有，昨晚记录整理一份，发陈总。”
“我已经发了。”
赵宏涛抬头。
我把邮件打开给他看。
陈总今早七点五十回了两行。
【试运行记录已阅。当前响应机制有效，继续执行。管理升级节点按补充表落实。】
赵宏涛看完，脸上没什么表情。
只是把表格推回给我。
“出去忙吧。”
我拿着纸出来。
门刚关上，马会来就从工位后面探出头。
“怎么样？”
“他把电话写进去了。”
马会来睁大眼。
“写了？”
“写了。”
“那你以后夜里真得给他打？”
“超阈、技术没响应、需要升级时打。”
马会来咂了咂嘴。
“至少不是你做梦梦见服务器，就得先问赵宏涛睡没睡。”
我差点笑出来。
上午十点多，孙工在群里补了一条。
【已根据试运行表补充技术侧值守说明。】
周楠也回了。
【产品侧暂停决策流程已同步。】
赵宏涛没发言。
但他的手机号已经躺在表格最后一栏。
下午一点，房东阿姨给我发消息。
【小周，在忙吗？有个事跟你说一下。】
我刚吃完食堂的红烧茄子，看到这句，心里先沉了一下。
房东阿姨找我，通常就三种情况。
水电费。
房租。
或者她又忘了我上个月已经交过房租。
我回：【在，您说。】
她很快发来一段语音。
“小周啊，不好意思，你那房子这个月到期以后，可能不能续了。我儿子工作调回临江，说想先住这边。我本来想早些跟你讲，昨天你爸问楼道灯坏多久，我才想起来，得赶紧告诉你。”
我盯着语音转文字。
这个月到期以后。
不能续。
新锁芯刚换。
楼道灯刚修。
碎花窗帘还在我背包里，连包装绳都没拆。
现在房东告诉我，得搬。
马会来见我发呆，凑过来。
“怎么了？赵宏涛又加流程？”
“比流程麻烦。”
“什么？”
“房东说月底不续租。”
马会来愣住。
“你那楼道灯不是刚修好吗？”
“对。”
“锁芯不是刚换吗？”
“对。”
“窗帘呢？”
“在我包里。”
马会来沉默两秒。
“你这房子有点克装修。”
我没接话。
房东阿姨又补了一条。
【押金肯定退。你提前看看房，要不要我帮你问问附近？】
我回：【好，我这两天开始找。】
发完以后，我点开租房软件。
区域。
整租。
一居。
近地铁。
离公司别太远。
门锁正常。
窗户不漏风。
楼道别黑。
筛选条件一条条跳出来。
手指停在“预算”那一栏。
填多少，才不显得突然有钱。
又填多少，才能不继续住进门锁一拧就响、灯坏几个月没人管的地方。
企业微信右上角也亮着。
赵宏涛在群里发了一句。
【今晚继续按新表执行。】
我盯着两个界面。
一个让我找人、找权限、找责任。
一个让我找门、找灯、找窗户。
麻烦没少。
只是接下来，要换个地址。