零食行业竞争排名焦灼。


    头部企业一个个的追加费用投入只为了打一个翻身仗，拿一个漂亮的排名。


    毕竟，不管吴舟这边店铺总业绩如何高，即便高过了他们三大家总计又如何。


    只要单店业绩排名能到第一。


    那他们就可以宣扬自己得了第一名。


    而且又不是不可能，希望还是有的。


    而吴舟公司这边实际上面对的不仅仅是正面的较量。


    还有背后的。


    那些职业差评师，职业打假人员，在双十一这段时间越发疯狂。


    如果说开始的时候，一天百来个差评。


    那后来，随着刘斌一系列的举措，再加上，后续吴舟加大了精准流量的推广之后。


    销量和评价的突然迅猛攀升。


    让差评比例进一步降低，影响减小。


    而后呢，这些人从一天一百来个差评，也跟着增长到了两百多，乃至三百多个，不过到了三百多个左右，差评的增长速度就开始变慢。


    这些人已经是钱莱所能维护的极限人数了。


    不过他那些人，也就是平日里，多次组织打架，彼此相熟的一些「老人」。


    这种组织并没有太强的约束力。


    只是因为钱莱一直带着他们赚钱，赚到甜头之后，才会愿意一直跟着钱莱。


    之前，这种刷大量差评之后。


    一般卖家都会主动的和他们沟通，给一笔赔偿金，让他们修改差评。


    不过这次桥霏家售后，沟通是有，但比例很少，大多在知道他们是职业差评的那种之后，就完全不问不顾他们了。


    搞得他们心态有点炸。


    而且重点是，一般来说，负面评价到达一定数量之后，会被打上灰色标签，这是非常影响产品转化的。


    转化差了，销量不就得跟着变差。


    但结果呢，桥霏家销量不见减少不说，还在屡创新高，甚至加速上涨。


    眼看着效果没达到，钱也没赚到，他们也就退而求其次。


    直接和桥霏家的售后沟通，说只要能退货退款，这些差评，他们就修改。


    「亲，我们家的糕点都是短保产品，不支持七天无理由退货的。」


    大多数的产品保质期都在十五天内，他们这些职业打假人前后一折腾，大多都是在十天之后，才「认输」。


    而且还有不少人，东西都吃了七七八八了。


    这会儿说是退货退款，实际上，退的货实际是多少，误差肯定非常大。


    而且，食品这种东西，只要退货，包装打开过，都会被当做垃圾处理，成为直接货损。


    毕竟，要是万一有人投毒了呢？


    所以正常来说，食品只要不是质量问题，应该都不支持无理由退货。


    好在呢，食品行业的大多数消费者，退货率比较低。


    总的来说呢，这些职业打假人，就是希望桥霏家这边，把货损自己吞了，他们会很「讲信用」地修改差评。


    当时刘斌也有想过认了这批损失。


    实际上，这也是绝大多数商家的选择，毕竟和这些人扯皮所花费的时间精力太多了。


    花费的那些人力成本可能还要高于那些货值损失。


    「吴总，这些职业打假人的订单大多都是小额订单，只有少数订单金额破千。而且最近售后部的精力都被这些人牵住了.要不，我们就直接退了吧。花费那么多时间精力在这个上面，有些不值当。」刘斌当时说这些的时候，心里也有些不甘心。


    但取舍之间，


    继续和这些人折腾下去，确实有些得不偿失。


    「你是在和一群没有道德底线的人妥协，妥协一次之后后面还会有更多，而且这次的事情，大概率是有组织有计划的，不会这么轻易结束的。」


    「当然，最重要的是，这种钻空子的人，让我很不爽」


    「最后，售后部那边，如果真的是忙不开，那就招人，如果是他们习惯了之前清闲的工作，突然忙碌起来之后，就不乐意了，那有这种抱怨的就该辞退的辞退，我们是民营企业，公司不养闲人。」


    实际上，因为一直以来的产品高标准，不仅仅的原料这块儿，后期的成品包装的材质，技术，吴舟也是应用的行业最好的技术。


    所以结果就是，桥霏家的订单量虽然大，但售后非常少。


    一直以来公司的售后部门的实际上是比较清闲的，偶尔还会被抽调一部分转到前台客服部门。


    这次需要跟进的那些职业打假人，最多也不过百来人不到。


    而公司的售后部门有118人，平均一个人跟进的人不到一个。


    刘斌被糊弄也只是因为这段时间一直忙活着手头上其他的事儿，没时间实际查看售后部的情况。


    只是听着一些售后部的人，找他抱怨，以为真的很忙。


    实际上呢，「忙个屁。」


    吴舟做了最终决定。


    刘斌只能坚决执行，售后部还继续抱怨的话，那就裁掉几个人，重新招一些人。


    吴舟公司的福利待遇，有大把的备选可以选择。


    最终结果就是。


    一群人职业差评师，傻眼，以为桥霏家会妥协，但结果确实，刚到底。


    那自己花的钱怎么办，东西好吃是好吃，但这一下子几百上千的，也心疼啊，以前他们吃东西可都不用花钱的。


    吃惯了白食，这突然要花钱肯定不乐意了。


    后续的追加差评的话更加难听。


    又或者投诉到平台，让小二介入。


    再或者部分人联合起来，拿一些货去做检测，找瑕疵漏洞.


    毕竟很多都是农产品加工。


    部分含量总该有些误差吧。


    只不过他们不知道的是，吴舟这边每个批次的货，都会多次抽样检测。


    为此，公司里甚至有专门的部门，以及质检人员和设备。


    所以，这一招无用，绝大多数批次，都是法律允许范围内的，至少非常少量的偏差略超，但也不敢再大批量买一批.


    所以最后部分人一气之下，又买了几百上千的东西。


    收到货当天，就申请退货退款的时候，但是他们收到的是食品，寄回去是砖头之类。


    这种事儿，就是让售后部门和仓储部门联合，把证据链找齐了。


    出厂包装视频，快递称重，退货到仓时候拆包视频，还有快递称重，前后对比一下。


    也就知道了这些人的恶心行为。


    毕竟公司也算是阿里的ka卖家，之前去阿里开会啊，还有商家大会之类的，也加了不少阿里中高层的联系方式。


    在证据链完整的情况下，小二那边还是很配合的。


    这些退款都被拒了。


    给的理由的：退款产品和实际发货不同。


    钱莱这段时间也是头疼。


    开始的时候很顺利，甚至都看到桥霏家业绩下滑了。


    他还找对接人邀功了一番。


    不过桥霏家的东西比较贵，所以很多小伙伴买产品，金额不小，都是「自费」为主。


    所以钱莱，就联系了对接人，前期效


    果还不错，那边也很爽快的说，晚点就给报销，预估能报销货款金额的70%。


    至于剩下的30%，就得他们自己承担了。


    这个比例钱莱欣然接受。


    原本钱莱是打算等钱到账再说，不过确实是桥霏家东西有点贵。


    有些人不太乐意了，后来，又有不少人接连在桥霏家碰壁，钱拿不回来，就开始在群里闹腾。


    部分人开始嚷嚷着退群。


    钱莱想着，以往这个中间人，钱给的都没啥问题。


    为了维护好自己这个团队的团结，毕竟是自己好不容易建立的威信。


    「大家先安静一下，这段时间我一直在忙着筹钱。」


    「你们的事儿，我都看在眼里，都是几百上千真金白银出着，实际上我花得更多，我买了5000多的货，然后全发去质检了，又是6100，合计花了一万一。」


    「不过我说这些，不是诉苦，只是想说，我和大家一样，都在努力。」


    「我也没想到桥霏家会这么刚，连样品费居然都不给退。」


    「不过大家跟着我一起干这么长时间了，就是相信我，相信我的人品。这笔钱，最后我们肯定会在桥霏家手里十倍百倍的要回来的。」


    「大家跟***这么多次了，应该也相信我的实力，我有这个信心。」


    「所以，我决定，前期我先垫付你们50%的货款。等事后，你们赔偿拿到手之后，再把钱还给我。」


    「我想大家都清楚，带大家上车，正常是得给开车费的，我一直都没和大家提过，甚至还给打击垫付货款，我已经做到我能做到的极限了。我不想在咱们群里看到丧气的话，爱干干，不干的话，我也不勉强，江湖再见.「


    「大家私聊我，将订单实付截图发我，我会一一和大家报销。」


    「钱哥仗义。」


    「感谢钱哥。」


    「钱哥，大气敞亮。」


    部分之前退群的，钱莱也大人不记小人过的，重新给加了进来，也给报销了。


    前前后后，1971个订单，总计的订单金额大概59万多，钱莱拿出了29.5现金，一下子掏出这么多，钱莱也有些肉疼。。


    只能是感慨，下次的话，这种高客单的案子，还是得谨慎点的好。


    实际上有这么多订单，主要就是因为后来，桥霏家店铺订单陡增得太猛，他们的差评数不得不跟着增长。


    毕竟要不跟上的话，那差评的比例就更低了。


    所以这一下子，花销就大了.


    开始时候，虽然花得多吧，大家没什么太大的心理压力，因为按以往的经验，大多数情况，厂家会赔偿一笔不说，这些货款，也都会退到他们手里。


    只是哪想到，这次，桥霏家的东西太「皮实」，硬是没找到什么漏洞可钻。


    不过还没完.想到这里，钱莱暗自鼓劲。


    而且想到自己这一来二去，就算部分人不还给自己货款，但比例应该也不高，最后估摸着赚个五十万左右问题不大。


    再加上品牌方给这个案子的报酬


    越想钱莱越美


    只不过随着双十一桥霏家的爆发，钱莱的订单已经发过对接人多次，但钱依旧还没到，再加上，桥霏家双十一的业绩爆发，他就有了不好的预感。


    「哥，那个报销的货款钱大概什么时候到啊。」钱莱最后不得不打电话问道。


    「客户那边说效果完全没看到，这个钱上报之后，他们领导卡住了。要求必须看到效果付款。」


    「哥不能这样啊，我们这边光买桥霏家的那些东西就垫付了6


    0多万啊。要是不给我们报销的话，我们亏太多了。」


    「钱莱，我把你的难处也和他们说了，不过他那边也有难处，这次双十一桥霏家的业绩，你应该也有渠道看得到。」


    「这样的业绩，和当初你承诺的可不相符。」


    「如果知道结果是现在这样，你觉得当初他们还会找你嘛。当时可是约定好的，按效果结账。如果只看现在这效果，那5的定金你都得退回来。」


    「哥，我这边已经在尽最大的力的，就这么几天给了几千条差评，而且我们还质检」


    「好了，好了，钱莱，你说这些没用，咱们一直以来都是按效果付尾款的，如果效果好的话，这笔货款全报了都不是不行，但没效果的话，没准到时候他们还得找你要定金」


    钱莱挂断电话之后，失魂落魄，双眼无神的看着手机，打开自己的银行短信，看了眼自己银行短信显示的剩余金额，他只剩5万块钱.


    如果这次输了，那他的存款


    走进洗手间，用冷水扑在自己脸上，强行打起精神。


    他还有招。